KARGO VE TAŞIMA BİLGİLERİ

Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, müşterilerimize güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırılabilmesi için özenle paketlenerek kargo veya nakliye firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve sevkiyat süreçleri ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlık süreci başlatılır ve ürününüz sevkiyata hazır hale getirildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Sipariş verilen ürünler stok durumuna bağlı olarak belirli bir hazırlık sürecinden geçmektedir.

Genel olarak:

• Stokta bulunan ürünler kısa süre içerisinde sevkiyata hazırlanır.

• Üretim gerektiren veya özel hazırlanması gereken mobilya ürünlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

• Siparişiniz sevkiyata hazır olduğunda kargo veya teslimat bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimat Süreci

Siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye göre kargo firması veya nakliye ekipleri aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat süreci şu şekilde ilerler:

• Siparişiniz sevkiyata hazırlandığında kargo veya nakliye firmasına teslim edilir.

• Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• Büyük hacimli mobilya ürünleri, anlaşmalı nakliye ekipleri ile teslim edilebilir.

Teslimat sırasında müşterinin veya teslim alacak kişinin adreste bulunması gerekmektedir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürününüz teslim edilirken paketinizi mutlaka kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde herhangi bir hasar, ezilme veya açılma tespit edilmesi durumunda teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir.

Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan oluşabilecek hasarların tespiti zorlaşabilir.

Büyük Hacimli Ürünlerin Taşınması

Mobilya ürünleri hacimli ve hassas yapıya sahip olabileceğinden taşıma sürecinde özel paketleme ve koruma yöntemleri kullanılmaktadır.

Büyük ürünlerde:

• Ürünler koruyucu ambalajlarla paketlenir.

• Nakliye sırasında zarar görmemesi için özel taşıma yöntemleri uygulanır.

• Teslimat bina girişine kadar yapılabilir; üst katlara çıkarma durumu bulunduğunuz bölge ve teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo veya nakliye ücretleri sipariş verilen ürünün boyutu, ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretine ilişkin bilgiler sipariş oluşturma aşamasında müşterilere gösterilmektedir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda kargo firması yeniden teslimat planlaması yapabilir. Uzun süre teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti oluşabilir.